Política de reembolso
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (tazas y cuadros creados a partir de imágenes y diseños únicos), no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido aprobado por el cliente y enviado a producción.
Cada producto se elabora bajo demanda y de forma exclusiva para cada cliente.
Excepciones
Ofrecemos reembolso o reposición gratuita únicamente en los siguientes casos:
- El producto llega dañado
- El producto presenta un defecto de fabricación
- Existe un error de impresión o diseño atribuible a DACKLIA
No se consideran defectos los errores derivados de imágenes de baja calidad, recortes incorrectos, errores ortográficos en textos proporcionados por el cliente o diferencias leves de color debidas a la visualización en pantalla.
El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para notificarnos la incidencia, enviando:
- Fotografías claras del producto
- Número de pedido
- Descripción del problema
📩 dacklia.info@gmail.com